Déclaration de confidentialité

Le groupe KPT (Société Coopérative KPT, KPT Holding SA, KPT Caisse-maladie SA, KPT Assurances SA; ci-après «KPT»), Wankdorfallee 3, 3014 Berne, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Lorsque vous utilisez notre site web, nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez de votre plein gré dans le cadre d’une offre KPT (utilisation de formulaires web, obtention d’une offre, participation à un concours, demandes de prise de contact, etc.), par exemple votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou des renseignements que vous fournissez dans le cadre d’une demande. 

De plus, nous recueillons automatiquement des informations sur vos habitudes d’utilisation et votre interaction avec nous et enregistrons des données sur votre ordinateur ou appareil mobile. Par exemple, nous traitons les informations concernant l’accès à notre site web, telles que le nom et l’URL du fichier consulté, la date et l’heure de l’accès, votre adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, la version du navigateur, le système d’exploitation et l’URL de référence (c.-à-d. la page consultée précédemment).

Nous utilisons ces données pour des évaluations statistiques à des fins d’exploitation et de sécurité, mais aussi pour enregistrer le nombre de visiteurs sur notre site web. 

Ces informations nous permettent d’analyser le trafic de données ainsi que d’identifier et de résoudre les erreurs. Nous traitons également vos données afin de vous fournir le meilleur contenu possible et d’en apprendre davantage sur votre usage du site web et ainsi améliorer en continu notre site et nos services. Cela inclut également des caractéristiques démographiques telles que l'âge approximatif, le sexe ou les centres d'intérêt, ce qui nous permet de vous proposer des informations et des offres plus appropriées. Nous récoltons ces données sur la base de votre comportement en ligne via kpt.ch. Si vous utilisez un compte Google personnel, il est possible pour Google d'inclure ces données démographiques afin de fournir des données plus précises. Vous pouvez gérer les données personnelles sous votre profil Google et définir qui est autorisé à les consulter dans les services Google.

Sitecore Analytics, Sitecore Deutschland GmbH, Otto-Lilienthal-Strasse 25, 28199 Brême, Allemagne, et Google Analytics, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland et fusedeck, Capture Media AG, Löwenstrasse 3, 8001 Zurich, Suisse sont mandatées pour l’analyse web (évaluation statistique du comportement des utilisateurs) et à des fins de marketing automatique.

KPT utilise Google Analytics uniquement si l'anonymisation IP activée. Cela signifie que votre adresse IP d'utilisateur sera abrégée au sein des états membres de l'Union européenne ou d'autres états signataires de l'accord sur l'espace économique européen. L'adresse IP complète ne sera transmise qu'à titre exceptionnel à un serveur Google situé aux États-Unis pour y être tronquée.L’adresse IP communiquée par le navigateur de l'utilisateur ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre navigateur en conséquence. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation de l'offre en ligne de Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, la configuration et les options contradictoires, visitez les sites Web de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners («Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à nos services?»), http://www.google.com/policies/technologies/ads?ht=fr («Utilisation des données à des fins promotionnelles»), http://www.google.de/settings/ads («Contrôlez les informations que Google utilise pour vous présenter des annonces ).

Nous utilisons fusedeck pour mesurer l'utilisation de ce site web dans le cadre d’engagements et d’événements.  Le suivi se fait anonymement, ce qui empêche d’établir un lien direct avec les personnes (notamment avec l’anonymisation de l’adresse IP). 

De plus amples informations sur la protection des données et sur les droits des personnes concernées par rapport à fusedeck, y compris la possibilité d’«opt-out» (droit d’opposition), figurent dans la déclaration de confidentialité et l’avis d’opposition de Capture Media AG: https://privacy.fusedeck.net/fr/4GeuidNuTg

Crashlytics fournit à la KPT des informations en temps réel sur les erreurs et les plantages pouvant survenir dans l'application KPT. Il ne peut être exclu que des données supplémentaires puissent également être transmises dans le cadre de ces informations, par exemple les entrées effectuées au cours de l'utilisation de l'application, les appels, etc. y compris les données générées à cet effet et les éventuelles données de connexion de l'utilisateur. Les réglementations du fabricant ci-après s'appliquent dans ce cas: https://firebase.google.com/terms/crashlytics

Afin de recueillir automatiquement des données sur l’utilisation du portail clients KPTnet, la KPT utilise Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). La KPT utilise le service Google Firebase à des fins d’analyse statistique du comportement d’utilisation de l’app KPT.

La KPT analyse l’utilisation du portail clients KPTnet et de l’app KPT et détermine les fonctions pertinentes pour nos clients. Sur cette base, nous optimisons les fonctions, les contenus et notre offre.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation et la protection de vos données dans les CGV pour l’accès online. En utilisant le portail KPTnet ou l’app KPT, vous acceptez que les services mentionnés soient utilisés pour optimiser les plateformes et à des fins statistiques.

La KPT utilise les fonctions de remarketing de Google. Concrètement, nous affichons des publicités de la KPT en fonction de votre comportement et de vos habitudes de navigation. Par exemple, cette publicité est taillée sur mesure pour vous. Elle s’affiche sur les pages d’actualité sur le web, dans les applications ou dans le moteur de recherche Google.

Par ailleurs, la KPT fait de la publicité via Google. Les clics sur les annonces sont analysés et payés par la KPT. Si vous avez accepté, Google associera votre compte Google à votre historique de navigation. Cela permet d’afficher les mêmes publicités sur tous vos terminaux (ordinateur, tablette, smartphone). En désactivant la personnalisation des annonces dans votre compte Google, vous vous opposez au remarketing sur tous les appareils. 

Google fournit également des informations détaillées sur son utilisation des données de remarketing.

Lors du traitement de vos données personnelles, la KPT respecte les dispositions applicables en matière de protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD), la loi fédérale sur l’assurance maladie (LAMal) et les ordonnances correspondantes.

Comme le prévoit la loi, vous disposez de différents droits vis-à-vis du traitement de vos données personnelles. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits. 

En vertu de l’art. 8 LPD, vous avez le droit à tout moment de savoir si la KPT traite vos données personnelles. Si tel est le cas, vous êtes en droit d’obtenir de notre part des renseignements sur les données et informations personnelles dont nous disposons à votre sujet et sur leur traitement. 

Plus d’informations sur la demande de renseignement: conformément à l’art. 8 LPD, vous avez le droit d’obtenir des informations sur l’origine des données, la finalité et la base légale du traitement ainsi que sur les catégories de données personnelles traitées, les personnes concernées par la collecte et les destinataires des données.

Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée personnelle incorrecte vous concernant. Compte tenu de la finalité, vous avez le droit de demander à compléter les données personnelles incomplètes. Vous pouvez également exiger que nous supprimions les données personnelles vous concernant, sauf obligation de conservation légale ou autre disposition contraire. 

Vous avez le droit de vous adresser à une autorité de surveillance ou d’intenter une action en justice si vous estimez que la KPT viole les dispositions relatives à la protection des données dans le traitement de vos données personnelles. 

La sécurité de vos données personnelles dans nos systèmes est une priorité pour nous. Notre objectif est de gérer vos données personnelles avec le plus grand soin et de prendre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’abus, la falsification et l’accès non autorisé. Ces mesures sont constamment adaptées à l’état de la technique. La sécurité de nos systèmes fait l’objet d’une surveillance interne et externe en continu.

Si vous envoyez des courriels normaux à la KPT, ces derniers ne sont pas cryptés et peuvent être consultés et manipulés par des tiers. Vous utilisez le canal de courriel non crypté à vos propres risques et périls. La KPT exclut toute garantie et responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons d’utiliser les formulaires du site web de la KPT, auquel cas vos données personnelles seront transmises sous forme cryptée et ne pourront être consultées par des tiers.

Cependant, nous tenons à souligner qu’il n’est jamais possible de garantir une sécurité absolue dans la transmission de données personnelles sur Internet. 

La KPT utilise vos données personnelles uniquement au sein de l’entreprise. Si nous externalisons certaines parties du traitement des données, les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter les données exclusivement de la même manière que la KPT est autorisée à le faire. 

La KPT utilise des cookies sur son site web afin de rendre la visite sur le site aussi attrayante que possible, de permettre ou faciliter l’utilisation de certaines fonctions et d’accroître la convivialité. Les cookies sont de petits fichiers stockés dans votre navigateur lors de votre visite sur notre site, qui permettent de reconnaître votre navigateur Internet.

Plus d’informations sur l’utilisation des cookies: 

La KPT utilise principalement des cookies de session, qui sont supprimés une fois la session de navigation terminée. Les cookies permanents sont également utilisés pour l’analyse web. 

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de cookies; il est possible d’utiliser notre site web sans cookies. Veuillez noter que la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez l’empêcher en sélectionnant «Ne pas accepter les cookies» dans les paramètres de votre navigateur. Consultez le mode d’emploi de votre navigateur pour plus de détails. Si vous n’acceptez pas les cookies, cela peut toutefois nuire à la fonctionnalité de notre site web.

Notre site web peut contenir des contenus de tiers, comme des cartes de Google Maps ou des graphiques provenant d’autres sites web. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après dénommés «fournisseurs tiers») se procurent votre adresse IP. En effet, sans adresse IP, ils ne peuvent pas envoyer de contenus à votre navigateur. L’adresse IP est donc indispensable pour un tel usage. 

Les liens vers les fournisseurs suivants sont utilisés pour transférer du contenu vers les réseaux sociaux:

• Facebook
• You Tube
• LinkedIn
• Xing
• Pinterest

Dès lors que vous n’utilisez pas ces liens, aucune donnée n’est transmise à ces fournisseurs. Lorsque vous cliquez sur un lien tiers, une connexion peut être établie avec les serveurs dudit tiers et, par conséquent, les informations relatives à votre visite sur notre site peuvent lui être communiquées. 

Si vous cliquez sur un lien ou utilisez les services ou contenus d’un fournisseur tiers, vous quittez la sphère d’influence de la KPT. Concernant les liens, services ou contenus de tiers, la KPT décline toute responsabilité légale ou sur le contenu. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par des fournisseurs tiers, consultez les dispositions relatives à la protection des données desdits tiers. 

La KPT a une page Facebook et Instagram (Meta). Lorsque vous visitez ces pages, Meta enregistre votre adresse IP et d'autres informations qui se trouvent sur votre PC sous la forme de cookies. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu'opérateur de la page Facebook et Instagram, des informations statistiques sur l'utilisation de la page Facebook et Instagram. Nous utilisons ces informations non personnelles pour rendre nos publications et activités sur nos pages Meta plus attrayantes pour les utilisateurs. Conformément aux conditions d'utilisation de Meta, auxquelles chaque utilisateur a consenti lors de la création d'un profil Facebook et Instagram, nous pouvons identifier les abonnés et les fans de la page et consulter leurs profils et autres informations partagées, à condition qu'ils aient choisi de les partager publiquement. 

Des détails sur les données collectées par Meta à votre sujet et sur leur utilisation par Meta peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Meta. La manière dont Meta utilise les données, les stocke ou les transmet à des tiers à ses propres fins, n'est pas décrite de manière exhaustive par Meta et ne nous est pas connue. 

Pour traiter et évaluer les interactions sur Facebook et Instagram dans le respect des clients, la KPT utilise le logiciel basé Web « SocialHub » de l'entreprise maloon Sàrl à Ingolstadt. Vos interactions avec la KPT sur les médias sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn et Youtube) sont donc stockées sur les serveurs de la sous-entreprise Faber Network Sàrl, Lohenstraße 14, 82166 Gräfelfingen jusqu'à l'accomplissement du but de l'utilisation et seront ensuite supprimées immédiatement. Tant la maloon Sàrl que les sous-traitants qui collaborent avec maloon sont soumis au Règlement général sur la protection des données (UE-RGPD) en Allemagne et disposent des attestations nécessaires qui confirment le soin avec lequel ils traitent les données d'interaction.  

Si vous êtes connecté à Facebook et/ou Instagram, un cookie est placé sur votre appareil avec votre identifiant Facebook et/ou Instagram. Meta est ainsi en mesure de comprendre quelles pages Meta vous avez visitées et comment vous les avez utilisées. 

La KPT utilise les Ads Facebook et Instagram et, dans ce contexte, utilise les données fournies par Meta pour afficher des publicités personnalisées. Vous pouvez interdire à Meta l'utilisation de vos données à des fins publicitaires dans les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram. Pour plus d'informations sur la gestion ou la suppression d'informations vous concernant sur Meta, veuillez vous reporter aux pages de support Meta correspondantes. 

En outre, la KPT a une page Pinterest. Lorsque vous visitez cette page, Pinterest enregistre entre autres votre adresse IP et d'autres informations qui se trouvent sur votre PC sous la forme de cookies. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu'opérateur de la page Pinterest, des informations statistiques sur l'utilisation de la page Pinterest. Nous utilisons ces informations non personnelles pour rendre nos publications et activités sur notre page Pinterest plus attrayantes pour les utilisateurs.

Conformément aux conditions d'utilisation de Pinterest, auxquelles chaque utilisateur a consenti lors de la création d'un profil Pinterest, nous pouvons identifier les abonnés de la page et consulter leurs profils et autres informations.

Des détails sur les données collectées par Facebook à votre sujet et sur leur utilisation par Pinterest peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Pinterest. La manière dont Pinterest utilise les données, les stocke ou les transmet à des tiers à ses propres fins, n'est pas décrite de manière exhaustive par Pinterest et ne nous est pas connue.

La présente politique de confidentialité est actuellement en vigueur (dernière mise à jour: 02. octobre 2020).

La KPT se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente politique de confidentialité afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur et reflète correctement les activités de traitement des données de la KPT. La version actuelle publiée sur le site web est applicable. 

Les cookies sont des petits fichiers texte, qui sont déposés sur votre navigateur lorsque vous consultez un site Internet, comme par exemple kpt.ch. Ce fichier texte contient un numéro d’identification unique. Les cookies reconnaissent votre ordinateur et votre navigateur lorsque vous visitez le site web la fois suivante à l’aide du numéro d’identification, et ils permettent par exemple que vous n’ayez pas à vous reconnecter à chaque fois au calculateur de prime lorsque vous consultez une autre page du site kpt.ch.

Différenciation selon la durée de vie

Certains cookies, qu’on appelle cookies de session, sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur. D’autres, nommés cookies permanents, ont une durée de vie et de dépôt plus longue. Ils servent, lors d’une nouvelle visite d’un site, à envoyer une information au serveur web, qui détecte ainsi le retour de l’internaute.

Vous en apprendrez davantage sur la durée de vie des cookies utilisés par la KPT au point 2. 

Différenciation entre les First-Party-Cookies et les Third-Party-Cookies

Outre leur durée de vie, on distingue les cookies en fonction de leur origine: il y a les cookies du site visité et les cookies tiers. Les First-Party-Cookies sont les cookies du site visité, il s’agit de fichiers texte stockés par la KPT sur le navigateur de votre appareil. Cela permet à la KPT d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’optimisation du site Internet kpt.ch.

Les Third-Party-Cookies, ou cookies tiers, sont quant à eux produits par d’autres sites Internet, et non par la KPT. Ces cookies tiers sont utilisés par exemple quand une vidéo YouTube est intégrée sur la page web. Ici, le site tiers qui dépose un cookie est YouTube. Les annonceurs peuvent ainsi suivre vos visites sur tous les sites Internet sur lesquels leur publicité est visible. 

La KPT utilise les cookies dans les finalités suivantes:

• Cookies fonctionnels indispensables
  Ils garantissent le bon fonctionnement du site Internet que nous mettons à la disposition des internautes. Sans ces cookies, il ne serait pas possible par exemple d’assurer le fonctionnement du calculateur de prime ou du panier. 
• Cookies de sécurité du site et de l’internaute
  Certains cookies sont utilisés pour garantir la sécurité de la page et protéger kpt.ch et les visiteurs contre des accès et requêtes frauduleux de la part de personnes non autorisées.
• Cookies de marketing et de publicité
  Un certain nombre de nos cookies et de cookies tiers (Third-Party-Cookies) nous permettent, par des analyses, d’améliorer en permanence l’offre (web) et de proposer des contenus adaptés aux internautes. 

Les cookies que nous utilisons ne permettent en aucun cas d’identifier les internautes. Néanmoins, l’ordinateur et le navigateur utilisé pour la visite du site web sont reconnus par le numéro d’identification. Si vous vous connectez chez nous, les données relatives à l’ordinateur et au navigateur collectées au préalable peuvent être mises en relation avec vous.