Krankenkassen-Wissen | 4.8.2026
Rund um Ihre Gesundheit können Sie heute vieles einfach online erledigen. Ob digitales Grundversicherungsmodell, KPT App, Kundenportal oder DoctorChat – die KPT bietet für viele Anliegen unkomplizierte digitale Lösungen. Und wenn Sie weitere Hilfe benötigen, finden Sie rasch die passende medizinische oder persönliche Beratung.
Die KPT bietet digitale Lösungen für den gesamten Versicherungsalltag. Viele Anliegen lassen sich bequem digital erledigen – einfach, sicher und rund um die Uhr. Zu den wichtigsten digitalen Angeboten der KPT gehören:
Das Digital-Modell mit Hausarzt mit attraktivem Prämienrabatt und digitalem Erstkontakt über die Well-App und den Symptom-Checker. Danach folgen Sie entweder der digitalen Empfehlung oder gehen zu Ihrer Hausärztin oder Ihrem Hausarzt.
Beschwerden dank des Symptom-Checkers rasch einordnen. Sie erhalten eine medizinisch fundierte Ersteinschätzung und eine Empfehlung für das weitere Vorgehen.
Verwalten Sie Ihre Versicherung rund um die Uhr selbst und behalten Sie den Überblick: Reichen Sie Rechnungen einfach online ein, ändern Sie Daten schnell und jederzeit oder kommunizieren Sie direkt mit Ihrer Kundenberaterin oder Ihrem Kundenberater.
Ihre Versichertenkarte haben Sie mit der KPT App direkt auf dem Smartphone. Sie übermitteln Ihre Daten sicher elektronisch – im Spital, in der Arztpraxis oder in der Apotheke.
Schnelle und unkomplizierte medizinische Ersteinschätzung per Textnachricht (WhatsApp oder SMS).
Mit dem Digital-Modell KPTwin.smart profitieren Sie von einem Prämienrabatt von 14 bis 20 Prozent und erledigen alles rund um Ihre Krankenversicherung einfach in einer App. Als preis-leistungs-starkes alternatives Modell bietet KPTwin.smart die gleichen gesetzlichen Leistungen wie alle anderen Modelle der Grundversicherung – mit durchgängig digitalen Prozessen.
Der erste medizinische Kontakt erfolgt immer über die Well-App. Der Symptom-Checker zeigt Ihnen den nächsten Schritt oder Sie gehen in Ihre Hausarztpraxis.
Bei dem Digital-Modell KPTwin.smart erfolgt der erste medizinische Kontakt immer digital über die Well-App. Symptome prüfen: Mit dem Symptom-Checker in der Well-App erfassen Sie Ihre Beschwerden und erhalten eine erste medizinische Einschätzung und eine Empfehlung für das weitere Vorgehen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Jeden Monat loggen sich rund 140’000 KPT-Versicherte im KPTnet ein. Mehr als 200’000 nutzen die KPT App um ihre Versicherungsangelegenheiten bequem digital zu erledigen.
Mit der App haben Sie Ihre digitale KPT-Card jederzeit auf dem Smartphone dabei, reichen Rechnungen einfach per Scan mit der Kamera ein und behalten Ihre Versicherungsinformationen im Blick.
Übersichtlich und einfach: Sie finden sich schnell zurecht und erledigen alles rund um Ihre Versicherung sicher und unkompliziert.
Übersichtlich und einfach: Sie finden sich schnell zurecht und erledigen alles rund um Ihre Versicherung sicher und unkompliziert. Dies sind die wichtigsten Funktionen:
Arztrechnungen und Rückforderungsbelege reichen Sie mit der KPT App oder über das Kundenportal KPTnet digital ein. Mit der KPT App geht es besonders einfach: Dokument fotografieren, hochladen und absenden.
Mit DoctorChat erhalten Sie rund um die Uhr eine medizinische Beratung per WhatsApp oder SMS – ganz ohne Termin. Sie stellen Ihre medizinische Frage einfach per Textnachricht und erhalten eine persönliche Antwort von einer Ärztin oder einem Arzt aus der Schweiz.
DoctorChat ist für KPT-Versicherte kostenlos. Rund 50'000 Anfragen werden jedes Jahr digital beantwortet – bei einer durchschnittlichen Nutzerbewertung von 4,6 von 5 Sternen.
Die Chat-Beratung eignet sich für erste medizinische Fragen und Beschwerden, ersetzt jedoch keine Notfallversorgung und stellt keine Diagnosen. Bei medizinischen Notfällen wählen Sie den Notruf 144 oder suchen eine Notfallstation auf.
So funktioniert DoctorChat
Unser Team steht Ihnen von Montag–Donnerstag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:30–17:00 Uhr sowie am Freitag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:30–16:00 Uhr zur Verfügung. Auf Wunsch beraten wir Sie auch zu einem vorvereinbarten Termin - beispielsweise über Mittag.
Thomas Stucki ist Produktmanager bei der KPT und kennt den Krankenversicherungsmarkt bis ins Detail. Mit seiner langjährigen Erfahrung in Produktentwicklung, Marktanalysen und Trendbeobachtung teilt er im Blog wertvolle Einblicke in die Welt der Krankenkassenprodukte.
Reizhusten oder doch eine Lungenentzündung? Mit der Well-App checken Sie Ihre Symptome einfach online und erhalten sofort eine medizinisch fundierte Einschätzung. Danach folgen Sie der Empfehlung oder beziehen bei Bedarf Ihren Hausarzt ein. Besonders praktisch: Im digitalen Grundversicherungsmodell KPTwin.smart ist die Well-App mit Symptom-Checker integriert. So managen Sie Ihre Gesundheit bequem per App und sparen Zeit und Arztkosten.
Steigende Gesundheitskosten führen zu höheren Krankenkassen-Prämien. Trotzdem gibt es Möglichkeiten, zu sparen: Erfahren Sie, welche Rabatte in der Grund- und Zusatzversicherung möglich sind.
In der Schweiz ist die Grundversicherung für alle obligatorisch. Zusatzversicherungen hingegen nicht. Warum es sich lohnt, eine Zusatzversicherung abzuschliessen und was es dabei zu beachten gibt, lesen Sie hier.
Bei medizinischen Problemen ist der Hausarzt die erste Anlaufstelle. Der koordinierte Ablauf Ihrer Behandlung über den Hausarzt sorgt für Effizienz und spart Kosten. Bei unseren Hausarztmodellen KPTwin.doc und KPTwin.win sowie bei unserem Digital-Modell mit Hausarzt KPTwin.smart geben wir Ihnen diese Ersparnis weiter. Sie profitieren von grosszügigen Prämienrabatten. Zudem können Sie rund um die Uhr die kostenlose telemedizinische Beratung in Anspruch nehmen. Bei KPTwin.win stehen Ihnen zusätzlich Partnerapotheken als erste Ansprechpartner zur Verfügung.
Das HMO-Modell ist in der Schweiz ein alternatives und kostengünstiges Versicherungsmodell der Grundversicherung. HMO bedeutet Health Maintenance Organization, auf Deutsch Gesundheitsversorgungs-Organisation. Im HMO-Modell wählen sie aus einem Ärzte-Netzwerk eine Ärztin oder einen Arzt als Ihre erste Ansprechperson aus. Sie oder er zieht bei Bedarf weitere Fachpersonen hinzu. Ein HMO-Modell kann auch Gruppenpraxen enthalten, in denen sich Allgemeinpraktiker, Spezialistinnen und Therapeuten zusammengeschlossen haben.
