Krankenkassen-Wissen | 8.6.2026
Krank im Ausland – was tun?
Mit der KPT erhalten Sie auch auf Reisen telemedizinische Hilfe – rund um die Uhr. Wenn Sie im Ausland krank werden, erhalten Sie unter der SOS-Nummer sofort medizinischen Rat. Wir zeigen Ihnen, woran Sie vor der Abreise denken sollten.
Bevor Sie ins Ausland verreisen
Vor Ihrer Abreise sollten Sie sich um einige wichtige Dinge rund um Ihre Gesundheit und Versicherung kümmern.
Versichertenkarte einpacken:
Packen Sie unbedingt Ihre Versichertenkarte KPT-Card ein und weisen diese bei einer Behandlung in einem EU/EFTA-Staat vor. Sie erhalten eine KPT-Card, wenn Sie bei der KPT die Grundversicherung abgeschlossen haben.
KPT App herunterladen:
Laden Sie die KPT App auf Ihr Smartphone. So haben Sie Ihre Informationen aus dem Kundenportal KPTnet jederzeit griffbereit.
KPT App herunterladen (Apple Store)
KPT App herunterladen (Google Store)Versicherungsschutz prüfen:
Prüfen Sie Ihre Versicherungen. Besonders sinnvoll ist eine Reise- und Ferienversicherung, die Sie sofort und separat abschliessen können. Bei der ambulanten Zusatzversicherung Pulse und den Spital-Zusatzversicherungen der KPT ist sie für 8 Wochen pro Kalenderjahr bereits enthalten.
Krank oder verunfallt im Ausland – was tun?
Wenn Sie im Ausland krank werden oder einen Unfall haben, melden Sie den Notfall sofort über die SOS-Nummer +41 58 310 99 99. Diese Nummer finden Sie auf Ihrer KPT-Card.
Die KPT und ihre Partner helfen Ihnen und übernehmen für Sie:
- die Koordination der Notfallmassnahmen
- die Organisation eines Arztes oder Spitals
- die Administration
- die Kostengutsprache und direkten Kostenübernahme bei Notfällen im Spital weltweit
- die Organisation der Rückreise in die Schweiz
Wichtig zu wissen: Überlassen Sie die Koordination der KPT und ihren Partnern. Wenn Sie die oben erwähnten Massnahmen selbst organisieren, werden die Kosten nicht übernommen. Das gilt zum Beispiel für den Transport zum Spital oder die Rückreise in die Schweiz.
Kostenübernahme bei Notfall-Behandlung im Ausland
In EU- und EFTA-Staaten zeigen Sie bei medizinischen Behandlungen Ihre Versichertenkarte KPT-Card. Sie gilt als europäische Krankenversicherungskarte. Ärztinnen, Ärzte und Spitäler brauchen sie für die direkte Abrechnung mit der KPT. Falls Sie die KPT-Card nicht dabeihaben, rufen Sie die SOS-Nummer +41 58 310 99 99 an. Die KPT sendet der Ärztin, dem Arzt oder Spital eine Ersatzbescheinigung.
Ausserhalb der EU/EFTA koordinieren die KPT und ihre Partner für Sie die Kostengutsprache und Kostenübernahme bei medizinischen Notfällen. Sollten Sie die Behandlung direkt vor Ort bezahlen müssen, senden Sie uns für die Kostenrückerstattung immer die Originalrechnungen zusammen mit der Krankheitsmeldung ein. Sie können das entweder mit der KPT App oder per Post erledigen.
Danach erhalten Sie die Kosten gemäss den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen zurückerstattet.
Rücktransport bei Krankheit oder Unfall im Ausland
Die KPT organisiert einen Rücktransport bei Krankheit oder Unfall im Ausland. Wichtig ist, dass Sie den Notfall sofort über die SOS-Nummer +41 58 310 99 99 melden.
Wenn Sie einen Rücktransport selbst organisieren, beispielsweise über die Rega, übernimmt die KPT maximal 200 Franken.
Zusatzversicherungen für Ferien und Reisen im Ausland
Mit Zusatzversicherungen für Ferien und Reisen im Ausland erhalten Sie zusätzlichen Schutz bei medizinischen Notfällen und unerwarteten Ereignissen.
Die ambulante Zusatzversicherung Pulse und die Spital-Zusatzversicherungen der KPT enthalten bereits eine Reise- und Ferienversicherung für bis zu acht Wochen pro Kalenderjahr. Wenn Sie länger reisen oder über keine entsprechende Zusatzversicherung verfügen, können Sie die Reise- und Ferienversicherung auch separat abschliessen.
Sorglos reisen dank Pulse
Versicherungen für dauerhaften Auslandsaufenthalt
Wer dauerhaft im Ausland lebt oder arbeitet, benötigt eine andere Versicherungslösung als Ferienreisende.
Mit der internationalen Krankenversicherung der KPT bleiben Sie auch beim Auswandern nach Schweizer Standard versichert. Die freiwillige Versicherung übernimmt medizinische Behandlungen weltweit.
Für Personen, die in ein EU- oder EFTA-Land ziehen und Lohn oder eine Rente aus der Schweiz erhalten, gelten besondere Regelungen. Sie müssen eine spezielle Krankenversicherung EU/EFTA abschliessen.
Das Wichtigste in Kürze
- Wenn Sie im Ausland einen medizinischen Notfall haben, melden Sie ihn sofort über die SOS-Nummer +41 58 310 99 99.
- Die KPT unterstützt Sie bei der Organisation von Arztbesuchen, Spitalaufenthalten und Rücktransporten.
- In EU- und EFTA-Staaten gilt Ihre KPT-Card als europäische Krankenversicherungskarte.
- Bei Pulse und den Spital-Zusatzversicherungen der KPT ist die Reise- und Ferienversicherung enthalten.
- Für längere Auslandsaufenthalte kann eine separat abgeschlossene Reise- und Ferienversicherung sinnvoll sein. eine separat abgeschlossene Reise- und Ferienversicherung sinnvoll sein.
Beraten werden
Unser Team steht Ihnen von Montag–Donnerstag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:30–17:00 Uhr sowie am Freitag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:30–16:00 Uhr zur Verfügung. Auf Wunsch beraten wir Sie auch zu einem vorvereinbarten Termin - beispielsweise über Mittag.
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Thomas Stucki ist Produktmanager bei der KPT und kennt den Krankenversicherungsmarkt bis ins Detail. Mit seiner langjährigen Erfahrung in Produktentwicklung, Marktanalysen und Trendbeobachtung teilt er im Blog wertvolle Einblicke in die Welt der Krankenkassenprodukte.
