Ecco cosa fare
Se la persona deceduta era assicurata con la KPT, interrompiamo il rapporto contrattuale non appena riceviamo la notifica di decesso. In seguito rimborsiamo i premi in eccesso sul conto del defunto.
- Comunicateci il decesso per iscritto, indicando il numero di polizza della persona deceduta.
- Allegate un certificato di morte insieme a una copia dell’atto di morte ufficiale o dell’attestato medico di decesso.
- Se volete che i premi eccedenti vengano trasferiti direttamente su un conto degli eredi, spediteci il prima possibile una copia del certificato ereditario.
Nel portale clienti KPTnet
Se anche voi siete clienti KPT, scansionate il certificato di morte e salvatelo sul computer o sul tablet.
- Effettuate il login al portale clienti KPTnet.
- Nel menu di sinistra, cliccate sulla voce «Inviare documenti».
- Annotate sul documento il numero di polizza della persona deceduta.
- Selezionate il documento scansionato e cliccate su «carica».
Con l’app KPTnet
Il metodo più simplice è il telefono cellulare.
- Aprite l’app KPTnet.
- Selezionate la funzione «Inviare documenti».
- L’assistente vi guida nella procedura: dovrete solo fotografare il documento e spedirlo.
Per posta
Spedite una copia del certificato di morte, specificando il numero di polizza, a:
KPT
Casella postale
CH-3001 Berna
Notifica di decesso
Buono a sapersi
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Domande e risposte
- Non ho ricevuto un atto di morte ufficiale, però ho un attestato di decesso del medico. È sufficiente?
Sì. Accettiamo anche un attestato medico di decesso. Le informazioni fornite dal medico devono però essere ben leggibili e corredate dal timbro dello studio medico.
- Cosa devo fare in caso di decesso all’estero?
Se la persona deceduta aveva stipulato con la KPT un’assicurazione complementare viaggi e vacanze, telefonate al numero SOS +41 (0)58 310 99 99.
Se aveva un’assicurazione complementare di viaggio presso un altro assicuratore, contattate quest’ultimo. In assenza di copertura sono i familiari a dover provvedere al rimpatrio e farsi carico dei costi.
Notificateci il decesso esattamente come un decesso in Svizzera: per iscritto con una copia del certificato di morte.
- Il premio del mese in cui è avvenuto il decesso è già stato pagato. Ne viene rimborsata una parte?
Sì. Calcoliamo pro rata il premio del mese in cui è avvenuto il decesso e rimborsiamo l’importo eccedente.
- Ho bisogno di informazioni sulla copertura o sui conteggi della persona deceduta. Posso avere queste informazioni?
Se siete in possesso di una procura privata del defunto, ricevete le informazioni senza ulteriori giustificativi. In caso contrario ci occorre una copia del certificato ereditario.
