Infos sur les assurances maladie | 22.9.2026
Un deuxième avis médical? Tout patient ou patiente peut en avoir besoin, par exemple avant une opération à venir. Ou en cas de doute sur un diagnostic ou un traitement. Découvrez ici la marche à suivre et les avantages du service BetterDoc.
Dans les cas suivants, il est recommandé de faire appel à un deuxième avis sur son état de santé avant de se décider:
Les avis divergent et le doute s’installe? Ou bien vous souhaitez tout simplement obtenir plus d’informations? Demandez un deuxième avis et engagez un échange ouvert et constructif avec les spécialistes médicaux sur des questions de santé. Évaluez les différents traitements possibles, puis prenez votre décision en toute connaissance de cause.
N’hésitez pas à vous renseigner parmi vos proches ou des membres de votre famille ayant des problèmes de santé similaires. Mais cela peut s’avérer laborieux de trouver le médecin approprié pour un deuxième avis. Et même compliqué pour les non-initiés, par exemple pour obtenir des informations sur les qualifications et l’expérience ou le résultat des traitements prescrits.
Vous pouvez vous adresser à des caisses-maladie qui collaborent avec des équipes d’experts neutres: elles examinent votre dossier et sont à vos côtés pour prendre la bonne décision. Le service indépendant de renseignements et de relais BetterDoc vous aide à trouver un spécialiste près de chez vous, un médecin expérimenté ou l’hôpital adéquat – et à prendre rendez-vous. Le service BetterDoc est gratuit pour les clientes et clients de la KPT ayant souscrit une assurance complémentaire d’hospitalisation (division demi-privée, privée, privée mondiale ou Flex).
Mal de dos, maladies pulmonaires ou problèmes cardiaques – BetterDoc trouve le meilleur médecin possible, un spécialiste confirmé ou encore l’hôpital adapté à votre état de santé. Vous pouvez en avoir besoin aussitôt après un diagnostic, en cas de maladie grave ou avant une opération prévue. Dès lors que vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou un deuxième avis.
BetterDoc va au-delà d’un simple deuxième avis: les douleurs dans votre épaule ne passent pas et vous recherchez par exemple un orthopédiste? Vous pouvez alors utiliser BetterDoc comme premier contact pour trouver un spécialiste très expérimenté dans ce domaine et donc susceptible de vous aider. Quelle que soit la branche, BetterDoc vous recherche le médecin avec la bonne spécialisation, la bonne formation et la bonne expérience.
Vous bénéficiez d’un suivi personnel et complet par BetterDoc. À cet effet, un médecin ou un conseiller médical est mis à votre disposition. Voici comment procéder:
En principe, vous avez le droit, en tant que patiente ou patient, de demander un deuxième avis médical. Les frais sont souvent pris en charge par la caisse-maladie. Mais selon le modèle d’assurance de base, la délégation du médecin de famille peut être nécessaire pour obtenir un deuxième avis. Dans tous les cas, il convient d’aborder la procédure avec votre caisse-maladie.
De nombreuses caisses-maladie incluent également des offres spéciales pour un deuxième avis dans le cadre de leurs assurances complémentaires. Si vous avez souscrit l’assurance complémentaire d’hospitalisation en division demi-privée, privée, privée mondiale ou Flex à la KPT, le service de BetterDoc est gratuit pour vous.
La procédure pour obtenir un deuxième avis médical varie selon la caisse-maladie et le modèle d’assurance. La règle à respecter est la suivante:
Le deuxième avis ne signifie pas que le premier médecin se trompe. Il consiste simplement à obtenir des informations complètes et à découvrir d’autres options afin de prendre la meilleure décision par rapport à votre état de santé.
Comparez soigneusement les propositions de traitement. Prenez le temps de prendre votre décision. Vous pouvez également en discuter avec votre médecin actuel afin d’élaborer ensemble le meilleur parcours de soin. Formulez clairement vos doutes et vos questions – et veillez à communiquer de façon ouverte avec les deux médecins durant le processus.
Vous souhaitez utiliser le service BetterDoc et la recherche gratuite du spécialiste qui vous convient le mieux? Avec une assurance complémentaire d’hospitalisation en division demi-privée, privée, privée mondiale ou Flex, cette prestation est incluse.
Thomas Stucki est responsable produit à la KPT et connaît le marché de l’assurance-maladie dans les moindres détails. Fort de sa longue expérience dans le développement de produits, l’analyse de marché et l’observation des tendances, il partage sur le blog des informations précieuses sur l’univers des produits d’assurance-maladie.
L’assurance complémentaire demi-privée complète l’assurance de base en cas d’hospitalisation. Ainsi, vous bénéficiez de prestations et d’avantages non couverts par l’assurance de base, par exemple une chambre à deux lits ou le libre choix du médecin.
La KPT vous propose une aide télémédicale 7×24 h, même en voyage. Si vous tombez malade à l’étranger, notre numéro d’urgence vous fournit aussitôt un avis médical. Nous vous indiquons tout ce qu’il faut savoir avant votre départ.
En Suisse, l’assurance de base est obligatoire pour tous. En revanche, l’assurance complémentaire ne l’est pas. Vous lisez ci-après pourquoi il vaut la peine de conclure une assurance complémentaire et à quoi il faut veiller dans ce contexte.
Simple toux ou pneumonie? Vérifiez vos symptômes en ligne avec l’appli Well, en toute simplicité, et vous recevez aussitôt une estimation médicalement pertinente. Puis vous décidez de suivre les recommandations ou bien de consulter votre médecin de famille si nécessaire. Particulièrement pratique, l’appli Well avec Symptom Checker est intégrée dans le modèle numérique d’assurance de base KPTwin.smart. Vous gérez ainsi votre santé confortablement via l’application et économisez du temps et des frais médicaux.
La hausse des coûts de santé entraîne une augmentation des primes d’assurance-maladie. Mais il existe des moyens d’économiser: découvrez les possibilités de rabais dans le cadre de l’assurance de base et des assurances complémentaires.
Comment trouver le bon médecin pour un deuxième avis?