Hohe Kundenzufriedenheit und mehrfach ausgezeichnet
Unsere Versicherten sind zufrieden: In Umfragen zur Krankenkassen-Kundenzufriedenheit erhält die KPT regelmässig sehr gute Bewertungen bei Comparis, Bonus.ch und Moneyland. Erfahren Sie hier, wie Versicherte die KPT bewerten und welche Erfahrungen sie machen.
Die Stärken der KPT
Basierend auf aktuellen Umfragen von Comparis, Moneyland und Bonus.ch sind das die Stärken der KPT:Basierend auf aktuellen Umfragen von Comparis, Moneyland und Bonus.ch sind das die Stärken der KPT:
- Hohe Kundenzufriedenheit
Konstante Top-Bewertungen auf allen drei Portalen (Comparis, Bonus.ch und Moneyland) - Transparente Kommunikation
Leicht verständliche Informationen und klare, nachvollziehbar gestaltete Abrechnungen. - Kompetenter Kundenservice
Die Versicherten loben besonders die gute Erreichbarkeit, Professionalität und Freundlichkeit der Mitarbeitenden. - Schnelle Leistungsabwicklung
Rasche und unkomplizierte Rückerstattung der eingereichten Rechnungen. - Geschätzte Servicequalität
Die Ergebnisse der Kundenumfragen spiegeln eine geschätzte Servicequalität in den verschiedenen Bereichen der Krankenversicherung wider.
Comparis
Im Krankenversicherungsvergleich von Comparis erzielt die KPT mit der Note 5,0 eine sehr gute Bewertung und wird mit dem Silber-Gütesiegel ausgezeichnet. In den Bereichen «Qualität und Service», «Information, Kommunikation und Transparenz» sowie bei der Gesamtzufriedenheit schneidet die KPT mit der Note 5,0 gut ab.
(Quelle: comparis.ch, 2026)
Moneyland
Bei der Kundenzufriedenheitsumfrage 2026 von moneyland.ch erzielt die KPT mit 7,8 Punkten die Note «gut».
(Quelle: moneyland.ch Mai 2026)
Bonus.ch
Bei der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage 2026 von bonus.ch erzielt die KPT eine Gesamtnote von 5.1. Die Auswertung bestätigt die konstante Servicequalität: In allen bewerteten Bereichen – von der Leistungsabwicklung über das Vertragsmanagement bis zur Qualität des Kundenservices – stellen uns die Versicherten ein gutes Zeugnis aus.
(Quelle: bonus.ch 2026)
Beraten werden
Unser Team steht Ihnen von Montag–Donnerstag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:30–17:00 Uhr sowie am Freitag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:30–16:00 Uhr zur Verfügung. Auf Wunsch beraten wir Sie auch zu einem vorvereinbarten Termin - beispielsweise über Mittag.
Das sagen unsere Kunden
Häufige Fragen zur Kundenzufriedenheit
KPT empfehlen
Empfehlen Sie die KPT weiter und sichern Sie sich bei einer erfolgreichen Empfehlung einen Bonus von bis zu 200 Franken. Auch die Neukundin oder der Neukunde profitiert von einer Willkommensprämie.
