DoctorChat

Consultation par chat

En cas de problèmes de santé, DoctorChat vous permet d’obtenir rapidement des conseils médicaux sans devoir prendre un rendez-vous. Envoyez simplement votre question via WhatsApp ou par SMS. Un médecin y répondra personnellement. DoctorChat est gratuit et disponible à toute heure.

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Ce système permet de poser très facilement des questions à un médecin. L’intelligence artificielle se charge d’organiser le chat. Quant aux réponses médicales, elles proviennent de véritables médecins exerçant en Suisse.

Des conseils médicaux 24 h sur 24 et 7 jours sur 7
Créez un compte sur le site de DoctorChat en indiquant votre nom, votre date de naissance, votre adresse de messagerie ou votre numéro de téléphone. Vous déciderez ensuite de communiquer via WhatsApp ou par SMS.

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DoctorChat en bref

DoctorChat requiert uniquement un service de messagerie tel que WhatsApp. Il est très simple à utiliser: il vous suffit de vous y connecter et de poser vos questions.

Création d’un compte:
inscrivez-vous sur le site Internet en indiquant votre sexe, votre âge, votre adresse de messagerie ou votre numéro de téléphone.
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Choix entre les SMS et WhatsApp:
indiquez via quel canal vous souhaitez utiliser DoctorChat.
Envoi d’une question et de photos:
formulez votre question de manière précise et concise. Par exemple:
«J’ai mal à la tête depuis deux jours. Que puis-je faire? Quels médicaments prendre en cas de toux?» Vous pouvez aussi envoyer des photos.
Transfert de votre question:
un système d’intelligence artificielle analyse votre question et la transmet à un médecin.
Obtention d’une réponse:
le médecin répond à votre question, vous donne des conseils et vous explique la marche à suivre.

DoctorChat ne permet pas d’obtenir un diagnostic ni de bénéficier d’une aide en cas d’urgence. Vous avez besoin d’un médecin de toute urgence? Composez le 144 ou rendez-vous aux urgences.

Questions fréquentes

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Vous avez des questions concernant la consultation par chat? Appelez-nous!

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Consultation médicale par téléphone 24 h/24 (+41 (0) 58 310 99 99).
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Produits complémentaires adéquats

Une jeune femme est assise devant le canapé avec une couverture, tient son smartphone et a un ordinateur portable devant elle, et se renseigne sur l’assurance maladie de base numérique.

Modèle numérique dans le cadre de l’assurance de base

Avec le modèle numérique, vous faites tout via l’app Well: analyse de symptômes, commande de médicaments ou questions à des professionnels de santé. Chaque mois, vous économisez entre 14 et 20% sur la prime par rapport au modèle standard.

Découvrir le modèle numérique

Un smartphone affiche l’app Well. On peut voir sur l’écran un récapitulatif de l’état de santé d’une personne ainsi qu’un menu.

Plateforme de santé Well

L’app Well vous permet d’effectuer toutes vos démarches sous forme numérique: prise de rendez-vous, commande de médicaments, analyse de symptômes... Le tout gratuitement.

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Questions fréquentes

Combien coûte DoctorChat?L’obtention de conseils via DoctorChat est gratuite pour les personnes assurées à la KPT. Important: si DoctorChat vous recommande de consulter un médecin, veillez à respecter les règles de votre modèle d’assurance de base.

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Plateforme de santé Well

Existe-t-il un retour d’expérience avec DoctorChat?DoctorChat répond chaque année à quelque 50'000 questions sous forme numérique. Les personnes qui utilisent ce service en sont très satisfaites: elles lui donnent une note moyenne de 4,6 étoiles sur 5.