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Le portail clients KPTnet vous permet d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos documents, factures et données. Vous pouvez nous transmettre des factures, modifier des informations ou communiquer directement avec votre conseillère ou conseiller clients. Que vous soyez chez vous ou non, vous gardez à tout moment le contrôle de votre assurance.

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Conditions d’utilisation du portail clients KPTnet (PDF)Informations d'ordre juridique (PDF)

Vos questions au sujet de la connexion au portail clients KPTnet

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Information importante pour les assurés domiciliés à l’étranger: veuillez adresser vos questions à online@kpt.ch

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Pour les questions relatives aux contrats et les conseils, veuillez vous adresser à votre centre clients. Vous trouverez également ces informations sur votre police.

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Configurer le portail clients KPTnet et l’app KPT

Vous n’utilisez pas encore le portail clients KPTnet ou vous ne connaissez pas l’app KPT?
Pas d’inquiétude: nous vous expliquons comment tout configurer en quelques étapes.

Configurer le portail clients KPTnet Télécharger l’app KPT (Apple Store)Télécharger l’app KPT (Google Play Store)

Le portail clients KPTnet et l’app KPT en bref

Utilisez le portail clients plutôt que de recevoir des lettres de notre part. Cela en vaut la peine: vous bénéficiez en contrepartie d’un rabais en ligne de 5% sur certaines assurances complémentaires ainsi que d’une assurance protection juridique Internet gratuite.

Ce rabais en ligne ne s’applique pas aux assurances suivantes:
Assurance complémentaire d’hospitalisation flexible
Assurance complémentaire ambulatoire Pulse

Voici les cinq principales fonctions du portail clients et de l’app:
1. Transmission de factures de médecins: photographiez vos factures et envoyez-les nous via l’app.
2. Modification de données: modifiez tranquillement votre adresse, votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires via l’app ou le portail clients.
3. Consultation de documents: accédez à tout moment à vos polices, factures et décomptes de prestations, et gardez une vue d’ensemble des prestations, de la franchise et de la quote-part.
4. Prise de contact: communiquez directement avec votre conseillère ou conseiller clients.
5. Utilisation de la carte d’assuré numérique: la carte d’assuré numérique enregistrée dans l’app vous permet d’envoyer vos données par voie électronique à un hôpital, à un cabinet médical ou à une pharmacie.

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Le portail clients KPTnet et l’app KPT en bref

Voici les cinq principales fonctions du portail clients et de l’app:

Questions fréquentes

Sur quels smartphones l’app KPT fonctionne-t-elle?L’app KPT est compatible avec les systèmes d’exploitation iOS (à partir de la version 16.0) et Android (à partir de la version 10.0).

Comment photographier et transmettre la facture d’un médecin ou un autre document?Ouvrez l’app KPT. Sélectionnez la fonction «Transmettre des justificatifs». Un assistant vous guidera tout au long de la procédure et vous aidera à photographier et à envoyer le document.