Consulenza medica telefonica

Buono a sapersi

• KPT-Help, aiuto 24 ore su 24 con l’assicurazione di base e complementare

  Non importa se avete stipulato con noi l’assicurazione di base o un’assicurazione complementare: chi è cliente KPT ha a disposizione una consulenza telefonica gratis, 24 ore su 24, 7 giorni a settimana. Se avvertite dei disturbi di salute, i professionisti del centro di telemedicina Medi24 vi forniscono un’assistenza competente e chiariscono insieme i passi da seguire per la cura.

  Medi24 è contattabile al nostro numero SOS +41 (0)58 310 99 99. Il numero è riportato anche sulla KPT-Card e nell’app KPTnet. 

• Urgenza medica all’estero

  Se avete stipulato con noi le assicurazioni complementari Cure medico-sanitarie Plus, Cure medico-sanitarie Comfort, Assicurazione delle spese d’ospedalizzazione o viaggi e vacanze, in caso di urgenza telefonate sempre al numero SOS +41 (0)58 310 99 99. Il nostro partner, Allianz Global Assistance, si occuperà di voi organizzando tutte le misure d’urgenza necessarie.

  Attenzione: i costi per le misure organizzate in proprio, come ad esempio il rimpatrio con la Rega, non sono coperti.

• Domande e risposte

  Per quali problemi è in grado di aiutarmi il centro di consulenza telemedica?

  Per qualsiasi problema di natura medica, dai leggeri disturbi alle urgenze. L’aiuto fornito varia in base alla situazione: il medico al telefono può ad esempio darvi le istruzioni per un’automedicazione, oppure indicarvi gli studi medici e gli ospedali con servizio d’urgenza più vicini a voi.

  Posso ricorrere alla consulenza telemedica anche se non ho stipulato assicurazioni complementari?

  Sì. Se siete clienti KPT potete telefonare al centro di consulenza telemedica: non importa quale assicurazione malattie avete stipulato con noi.

  Quanto mi costa una telefonata al numero SOS?

  La consulenza medica è gratuita. Pagate solo la normale tariffa telefonica prevista dal vostro operatore.

  In caso di urgenza è obbligatorio telefonare al numero SOS?

  Se avete stipulato l’assicurazione complementare Cure medico-sanitarie Plus, Cure medico-sanitarie Comfort o l’assicurazione viaggi e vacanze, in caso di urgenza medica all’estero telefonate al numero SOS. Il nostro partner, Allianz Global Assistance, organizza per voi le misure d’urgenza necessarie.

  Altrimenti, in caso di urgenza non siete obbligati a telefonare al numero SOS. Se avete stipulato uno dei due modelli alternativi di assicurazione di base KPTwin.win o KPTwin.easy, però, vi siete impegnati a informarci il prima possibile dopo l’evento.