So lesen Sie Ihre Leistungsabrechnung
- Ihr persönlicher Kontakt bei der KPT
Sie haben eine Frage? Ihr persönliches Kundencenter nimmt sich gerne Zeit für Sie. - Versicherte Person
Unterhalb der Abrechnungs-Nr. steht, für wen die Leistungsabrechnung gilt. - Der Rechnungssteller
Hier sehen Sie, wer die Leistung wann erbracht hat. Neben dem Rechnungsbetrag ist vermerkt, ob Sie den Betrag an den Rechnungssteller überwiesen haben oder wir. Für jede Rechnung erhalten Sie eine eigene Leistungsabrechnung. Haben wir mehrere Rechnungen gleichzeitig verarbeitet, dann erhalten Sie ergänzend einen Zusammenzug als Übersicht. - Die medizinische Leistung
Die erste Spalte der Tabelle zeigt, welche Leistungen durch die Grundversicherung (KVG) oder durch die Zusatzversicherungen (VVG) abgedeckt werden. Den dazugehörigen Rechnungsbetrag entnehmen Sie der zweiten Spalte. - So setzt sich Ihr Anteil zusammen
Die nächsten drei Spalten weisen aus, wie sich der von Ihnen getragene Anteil des Rechnungsbetrags zusammensetzt:
5a) Mit der selbst gewählten Franchise legen Sie fest, welchen Betrag Ihrer Gesundheitskosten Sie jedes Jahr selber übernehmen.
5b) Der Selbstbehalt ist gesetzlich definiert. Sie bezahlen 10% der Kosten bis zu einem Maximalbetrag von 700 Franken.
5c) In dieser Spalte stehen Beträge für Leistungen, die weder die Grundversicherung noch eine Ihrer Zusatzversicherungen übernimmt. - Betrag zu Ihren Lasten oder zu Ihren Gunsten
Haben wir die Rechnung des medizinischen Leistungserbringers bezahlt, steht hier, welcher Anteil zu Ihren Lasten geht. Diesen Betrag stellen wir Ihnen in Rechnung. Haben Sie hingegen die Rechnung der Ärztin, des Arztes oder des Spitals bezahlt, läuft es genau umgekehrt. Dann steht hier, welcher Anteil zu unseren Lasten geht. Diesen Betrag erstatten wir Ihnen zurück. - Stand Ihrer Kostenbeteiligung
Bis die Jahresfranchise erreicht ist, tragen Sie die medizinischen Kosten selber. Danach beteiligen Sie sich an den Kosten mit einem Selbstbehalt von 10%. Franchise und Selbstbehalt bilden zusammen die Kostenbeteiligung. Hier sehen Sie den aktuellen Stand Ihrer Kostenbeteiligung.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Rechnungen von Ärztinnen, Ärzten und Spitälern direkt bezahlen, dann kontrollieren Sie die Rechnung bitte sorgfältig: Wurden die aufgeführten Untersuchungen und Behandlungen wirklich durchgeführt? Ergibt der Rechnungsbetrag Sinn?
Gut zu wissen
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Fragen und Antworten
- Auf was soll ich bei der Kontrolle einer Rechnung achten?
Prüfen Sie bei bei Rechnungen von Ärztinnen, Ärzten und Spitälern, ob folgende Angaben stimmen:
- War es ein Notfall oder eine normale Konsultation?
- Anzahl Konsultationen und die Behandlungsdaten
- angegebene Behandlungsdauer
- Angaben zu verrechneten Medikamenten und medizinischen Hilfsmitteln wie zum Beispiel Name und Menge
- Was muss ich für eine Kostenrückerstattung tun?
Sie haben mehrere Möglichkeiten: Schicken Sie uns die Rechnung per Post an: KPT, Postfach, 3001 Bern. Sie können die Rechnung auch einscannen und via Kundenportal KTPnet übermitteln. Noch einfacher geht es mit dem Mobiltelefon und der KPTnet-App: Fotografieren Sie die Rechnung und übermitteln Sie sie direkt in der App.
- Wo finde ich Policen, Prämienrechnungen, Leistungsabrechnungen und Kostengutsprachen?
Ihre persönlichen Dokumente finden Sie im Kundenportal KPTnet unter dem Navigationspunkt «Dokumente». Sie sind nach Aktualität sortiert. Das neuste Dokument steht zuoberst in der Liste. Die Spalte «Dokumentenart» zeigt Ihnen, ob es sich um eine Police, eine Prämienrechnung, eine Leistungsabrechnung oder eine Kostengutsprache handelt. Klicken Sie auf das Dokumentensymbol, um ein Dokument zu öffnen.
Wenn Sie die Liste nach Dokumentenart sortieren wollen, klicken Sie einfach auf den Spaltentitel «Dokumentenart».
- Wie lange werden Dokumente im Kundenportal KPTnet aufbewahrt?
Ihre Dokumente sind für mindestens zehn Jahre im Dokumentenarchiv des Kundenportals KPTnet abrufbar.
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Reichen Sie Dokumente einfach und bequem ein
Papierkram muss nicht sein – Sie können viele Dokumente online einreichen. Scannen Sie Ihre Arztrechnung und laden Sie sie im Kundenportal KPTnet hoch. Oder Sie fotografieren die Rechnungen mit Ihrem Mobiltelefon und schicken sie uns über die KPTnet-App. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie auf der Seite Dokumente einreichen
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Medikamente online bestellen
Ihre Medikamente – auch rezeptpflichtige – bestellen Sie einfach von zu Hause aus, und zwar online. Bei unseren Partnerapotheken profitieren Sie von Rabatten und Sonderkonditionen.
Hier geht es zu Ihrem Online-Archiv
Dank dem Kundenportal der KPT haben Sie den Überblick über all Ihre Dokumente und Versicherungsunterlagen.