Con il 71% di clienti soddisfatti la CPT si è posizionata in testa alla classifica dell’attuale sondaggio (n. 14/2010) sulla soddisfazione dei clienti condotta dalla rivista “K-Tipp”. Nel sondaggio rappresentativo condotto dall’Istituto Link, gli intervistati hanno potuto dare un giudizio sui seguenti aspetti:
- la competenza dei collaboratori della loro cassa malati
- la velocità d’elaborazione
- e la qualità delle informazioni
Ovviamente non vogliamo adagiarci sugli allori di questa eccellente valutazione. Al contrario: vogliamo impegnarci al massimo per migliorare ulteriormente il nostro servizio ai clienti e per mantenere questo vantaggio.