Soddisfazione clienti della CPT superiore alla media

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form CPT N° 4 / 2016 - CPT la caisse-maladie

Nei sondaggi sulla soddisfazione clienti 2016 condotti da AmPuls, bonus.ch e Comparis avete confermato una valutazione molto positiva.

Secondo il sondaggio indipendente di AmPuls, i clienti CPT si sentono in buone mani. La soddisfazione complessiva degli intervistati è stata superiore alla media. Le valutazioni migliori sono andate a:


  • competenza e reperibilità dei collaboratori;
  • elaborazione delle fatture inviate;
  • offerta complessiva di prodotti e rapporto qualità-prezzo ottimale;
  • comprensibilità delle comunicazioni ai clienti e del sito internet.

Ottimi risultati su bonus.ch e Comparis

La CPT convince anche su bonus.ch e Comparis: su bonus.ch con l’ottimo punteggio di 5,3 (al 2º posto tra tutte le casse malati) per gestione dei contratti, elaborazione delle prestazioni e servizio clienti. Anche Comparis conferma il risultato dell’anno scorso: la valutazione «buono» e il voto 5,0.

Come vedete, con la CPT avete fatto la scelta giusta.

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