1 Informazioni / richieste
Le domande inerenti a problemi d’installazione o di impiego, come pure sulla sicurezza e sulla protezione dei dati, devono essere rivolte alla CPT per posta elettronica o per telefono.
In caso di annunci di errori inconsueti, in particolare se sono in relazione con le parole chiave e con il numero di stralcio, vogliate prendere subito contatto con noi.
2 Sicurezza
La CPT prende i provvedimenti tecnici possibili ed appropriati, economicamente sensati, al fine di garantire la sicurezza dei dati e dei servizi. Per evitare l’accesso non autorizzato, abbiamo installato, quale provvedimento supplementare di sicurezza, diversi sistemi di protezione del genere più moderno.
2.1 Identificazione
Per evitare l'accesso non autorizzato ai dati dei clienti abbiamo programmato per voi tre caratteristiche di sicurezza.
- Numero contrattuale online
- Password
- Carta dei codici - risp. PIN
Grazie a questi tre elementi di sicurezza i vostri dati sono protetti in maniera ottimale contro l'accesso di terzi. In questo modo voi siete gli unici ad avere accesso ai dati della vostra assicurazione.
2.2 Codificazione
Con KPTnet beneficiate della più recente tecnologia di codificazione. Nella trasmissione dei vostri dati via Internet, la sicurezza è garantita da una forte codificazione a 128 bit, che funziona automaticamente. Dunque voi non avete bisogno di un software di codificazione supplementare per il vostro computer. Restano comunque riconoscibili il mittente ed il destinatario. Questi possono esser eletti anche da terzi.
Come clienti voi prendete atto del fatto che lo scambio di dati avviene tramite una rete pubblica, accessibile a tutti (Internet). Con ciò i dati vengono trasmessi regolarmente e senza controllo anche attraverso collegamenti esteri. Ciò può essere il caso anche nella trasmissione di dati tra mittente e destinatario che si trovano entrambi in Svizzera.
2.3 Impiego della posta elettronica, SMS, ecc.
Portiamo alla vostra attenzione che l’utilizzo della posta elettronica e di SMS è facoltativo. Per l’utilizzo della posta elettronica e di SMS richiamiamo la vostra attenzione alle seguenti modalità legali d’impiego.
La trasmissione di posta elettronica e SMS tramite le reti pubbliche non è protetta e può essere intercettata, letta e modificata da terzi. Anche quando il mittente e il destinatario si trovano entrambi in Svizzera, la trasmissione di posta elettronica e SMS ha luogo regolarmente e senza controllo attraverso collegamenti esteri. Oltre al contenuto, anche il destinatario ed il mittente della posta elettronica o degli SMS sono riconoscibili per i terzi e perciò è possibile trarre la conclusione dell’esistente collegamento con la CPT. Ciò vale anche per la posta elettronica e SMS che vengono impiegati nella comunicazione con la CPT stessa.
La CPT è autorizzata ad inviare all’utente messaggi di posta elettronica e SMS. Con riserva di accordo separato, le comunicazioni e le informazioni trasmesse per posta elettronica e per SMS non sono vincolanti per la CPT e questo per motivi di sicurezza. Per i danni che possono derivare dall’impiego della posta elettronica e di SMS oppure per la mancata o tardiva esecuzione di incarichi trasmessi per posta elettronica o SMS, la CPT non assume assolutamente nessuna responsabilità.
Per motivi tecnici la CPT non può garantire il recapito di messaggi di posta elettronica e SMS. La CPT esclude qualsiasi responsabilità per danni che potrebbero derivare dal recapito mancato, rispettivamente tardivo di posta elettronica e SMS.
Queste disposizioni valgono in maniera analoga per le altre forme di comunicazione non protette, comparabili per quanto riguarda il loro funzionamento e la quota di rischio.
3 Protezione dei dati
3.1 Protezione dei dati sulle persone
Nella registrazione e nell’elaborazione di dati sulle persone, la CPT osserva le disposizioni della legge federale sull’assicurazione malattie (LAMal) e della legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
3.2 Elaborazione di dati anonimi
Per realizzare un’offerta conforme al mercato, voi vi dichiarate d’accordo con il fatto che la CPT possa registrare ed elaborare i vostri dati di base, come pure i dati sull’impiego dell’offerta (dati di movimento) a fini di ricerca di mercato, di consulenza e pubblicitari. La CPT può comparare tali dati in forma anonima con le informazioni sull’utenza di terzi, rispettivamente allestire statistiche di utenza e comunicare le stesse a terzi.
3.3 Comportamento di fruizione / Impiego di Google Analytics
Durante la vostra visita sulle pagine web della CPT è possibile che da parte nostra vengano rilevate delle informazioni. A tal fine la CPT utilizza vari strumenti (p. es. Google Analytics) per rilevare automaticamente i dati sull’utilizzo in occasione della sua visita su queste pagine web. In questi dati rientrano il vostro indirizzo IP, i dati "Click-Steam" relativi ai settori delle pagine web di vostro interesse, come pure altri dati, che scaricate o registrate (con un nome di dominio diverso, Internet Service Provider, protocollo, tipo di browser, sistema operativo, ecc.). Questi dati vengono utilizzati primariamente per la gestione del sito web e per la sorveglianza dell’utilizzo e della capacità di prestazione del sito web.
Vogliate per favore in questo contesto osservare le condizioni per gli utenti di Google Analytics:
"Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", che sono file di testo che vengono depositati sul Vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte Vostra (compreso il Vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare il Vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, voi acconsentite al trattamento dei Vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati".
Se disattivate la funzione dei cookies, è possibile che non riceviate tutte le informazioni disponibili su questo sito web.
4 Doveri del cliente
Voi siete responsabile per l’accurata conservazione del numero contrattuale online, della password e della lista di stringa e dovete provvedere affinché questi documenti non siano accessibili a persone non autorizzate.
Le seguenti informazioni vi saranno utili per ridurre al minimo i rischi in Internet:
4.1 Password e lista di stringa
Subito dopo averla ricevuta modificate la password e fatelo quindi regolarmente (non scrivetela né memorizzatela in nessun posto). Scegliete una password che potete ricordare facilmente, ma che non possa essere indovinata da altre persone (meglio se a 8 cifre, lettere e/o numeri; senza segni speciali (äöü?!,.), nomi, numeri telefonici, data di nascita, ecc.). Conservate il numero della lista di stringa in un luogo sicuro (non copiatelo e non memorizzatelo nel computer).
4.2 Protezione contro le manomissioni
Impiegate software di sicurezza attuali con i programmi di protezione antivirus e Firewall per Internet. Impiegate soltanto le versioni più attuali dei browser (navigatori) e installate le correzioni disponibili di errori (si possono ottenere in Internet dai relativi produttori dei browser).Non ignorate semplicemente gli avvertimenti e gli avvisi, leggeteli prima di proseguire.Possibilmente non installate programmi di dubbia provenienza sul vostro computer (ad esempio: giochi, utilities, ecc., scaricati da Internet, ricevuti per e-mail o da un CD di shareware), dato che possono contenere virus o cavalli di Troia che consentano di accedere al vostro computer da Internet e di assumerne il controllo.
Impiegate un software antivirus e aggiornatelo regolarmente. Aggiornate assolutamente il vostro programma antivirus via Internet, prima di scaricare un file con la finale .exe da Internet. Non aprite i file annessi ad e-mail ricevuti da mittenti sconosciuti, bensì cancellateli subito.
Regolamento per il trattamento del Sistema d’informazione KPT/CPT (PDF)