Die Vision beschreibt den längerfristig anzustrebenden Sollzustand unserer Unternehmung. Sie leitet uns wie ein Fixstern ans richtige Ziel. Damit die Hauptstossrichtung unserer Unternehmensvision klar und fassbar ist, haben wir sie in folgendem Satz zusammengefasst:
"Mach die KPT zum kompetenten und fortschrittlichen Service-Leader in der Krankenversicherung"
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Folgende Aussagen sind darin enthalten: |
| Mach… |
Wir alle sind aufgefordert, durch unsere tägliche Arbeit einen Beitrag zu leisten, damit die KPT zum Service-Leader wird. Unser persönliches Engagement für die Kunden ist das wichtigste und wirkungsvollste Instrument. |
| kompetent |
entspricht unserem Unternehmenswert. Unsere Mitarbeitenden übernehmen die Verantwortung für ihre eigene Kompetenz und fördern sich gegenseitig in der täglichen Arbeit. |
| fortschrittlich |
setzen wir moderne Kommunikationstechnologien ein mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service anzubieten. |
| Service-Leader |
Die KPT will der beste Dienstleister in der Krankenversicherung werden. Dieses ambitiöse Ziel setzt voraus, dass wir bereit sind, die schon eingeleitete Prozessorientierung konsequent umzusetzen. Auch wird es notwendig sein, unser Dienstleistungsangebot mit geschickten Kooperationen den Kundenbedürfnissen anzupassen. |